Éliás Péter e.v.
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://www.smiloway.hu/aszf.
Definíciók:
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: Éliás Péter e.v.
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1095 Budapest, Gát utca 21. 1/A.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@smiloway.hu
A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 60343680
A szolgáltató adószáma: 90981562-2-43
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve / engedélyező hatóság és engedély szám (ha van): Nemzeti Adó- és Vámhivatal
A szolgáltató telefonszáma: +36 30 812 1253
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Websupport Magyarország Kft.
1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Tel.: +36 1 700 2323
E-mail: info@mhosting.hu
ShopRenter Kft.
Cím: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Telefonszám: 06704102535 06-1/234-5011
E-mail: info@shoprenter.hu
Webcím: www.shoprenter.hu
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen ÁSZF 2025. november 13. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a ÁSZF-et (a módosításra okot adó körülmények: jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti - mely alapján a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. A módosítások nem értintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya.
2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
3. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS
3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése/előfizetése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás (pernyertesség) következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.
3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon)
4. MEGVÁSÁROLHATÓ SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
4.1. A megjelenített szolgáltatások a weboldalról online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg. A szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát, illetve, ha a Szolgáltató áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek).
4.2. A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a szolgáltatás nevét, leírását.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.4. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van
- nem elfogadni a módosított ajánlatot, lemondani megrendelést.
- megrendelését fenntartani a helyes áron.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
Hibás árnak minősül a
- 0 Ft-os,
- 1 Ft-os, illetve
- az az akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének az eredeti árhoz képest. Például, ha egy termék eredeti ára 10.000 Ft, és 50%-os kedvezmény van rá érvényben, akkor a helyes akciós ár 5.000 Ft lenne. Hibás árnak számít, ha ehelyett 1.000 Ft vagy 2.000 Ft jelenik meg.
5. RENDELÉS MENETE
5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
5.2. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott előfizetést. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.3. Felhasználó a megvásárolni kívánt előfizetést kiválasztja
5.4. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
5.5. Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
5.5.1. Fizetési módok:
Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
Bankkártyás fizetés Barionnal:
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
5.5.2. Szállítási költség (bruttó összegek):
A szállítási költségek minden előfizetési csomagban ingyenesek havonta 1 alkalommal.
A Nagykövet és Kalandozó csomagban a visszaküldés költsége is ingyenes havonta egyszer.
Minden havi egyszeri díjmentes szállításon/visszaküldésen felüli költség az Ügyfelet terheli a választott szállítás alapján.
Extra kényelmi funkció díja (kézből-kézbe szállítás és Tourmix szálítás) havi 1990 Ft, mely egyszeri alkalmat jelent a díjmentes szállításhoz.
MPL, GLS szállítási díjak 1690 Ft/alkalom.
Házhozszállítás MPL: 2600 Ft/alkalom,
Házhozszállítás GLS 1900 Ft / alkalom
5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e. A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
5.7. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelem” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
5.8. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a, és egyéb feltételei (pl. 20.§) szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található előfizetést, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére. Felhasználónak lehetősége van a rendelés elküldése után is kérni az esetleges hibák javítását telefonon, vagy e-mailen.
5.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.11. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
5.12. Vásárlói értékelések közzététele, szabályai
Webáruházunkban kizárólag olyan fogyasztói értékelések találhatók, amelyeket a terméket megvásárló vagy azt használó fogyasztók küldtek be. Nem válogatunk az értékelések között oly módon, hogy kizárólag a pozitív értékeléseket jelenítjük meg. Szigorúan tilos a termékeink népszerűsítése érdekében valótlan fogyasztói értékelések vagy ajánlások közzététele.
6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
6.1. A megrendelések/előfizetések feldolgozása 3-7 munkanapon történik.
6.2. A teljesítés a kívánt időpontnak megfelelően, a sikeres fizetési jelzés után történik.
7. ELÁLLÁS/FELMONDÁS JOGA
7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási/felmondási jog Fogyasztót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést; továbbá szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki, vagy a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
7.2. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
7.3. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
8. SZAVATOSSÁG
Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
a) a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és
b) a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. (Lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető).
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy
b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt
következik be vagy válik felismerhetővé.
8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a weboldalt üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
9 A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS
(FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)
9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
9.4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
9.6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
10.VEGYES RENDELKEZÉSEK
10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató weboldala Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
10.6. Szolgáltató a weboldalon található szolgáltatásokhoz való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.
10.7. Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
10.8. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.
11.PANASZKEZELÉS RENDJE
(FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)
11.1. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.
11.2. A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a vállalkozással.
11.3. A vállalkozás a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
11.4. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
11.5. A vállalkozás a jegyzőkönyv egy másolati példányát a fogyasztónak
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi – kivéve, ha a fogyasztó nem adta meg minden adatát a panasz kezeléséhez, a 11.8. pont szerint.
11.6. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
11.7. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és
h) a 11.8 bekezdésben foglaltakra vonatkozó figyelmeztetés.
11.8. Ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a 11.7. pont a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv 11.7. pont e) pontja szerinti aláírását megtagadja, a vállalkozás a szóbeli panasz elintézése során a 11.9. pontban foglaltak alkalmazását mellőzi.
11.9. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
11.10. Ha a vállalkozás az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.
11.11. A vállalkozás a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
11.12. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e általános alávetési nyilatkozatot.
11.13. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a vállalkozás mellőzheti.
11.14. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot Szolgáltató nem tett):
11.15. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
11.16. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Békéltető testület neve | Békéltető testület székhelye, címe: | Illetékességi terület |
Budapesti Békéltető Testület | Budapest | Budapest |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület | Pécs E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu | Baranya vármegye, |
Somogy vármegye, | ||
Tolna vármegye | ||
Borsod-Abaúj-Zemplén | Miskolc E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu | Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, |
Heves vármegye, | ||
Nógrád vármegye | ||
Csongrád-Csanád Vármegyei | Szeged E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu | Békés vármegye, |
Bács-Kiskun vármegye, | ||
Csongrád-Csanád vármegye | ||
Fejér Vármegyei Békéltető Testület | Székesfehérvár E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu | Fejér vármegye, |
Komárom-Esztergom vármegye, | ||
Veszprém vármegye | ||
Győr-Moson-Sopron Vármegyei | Győr | Győr-Moson-Sopron vármegye, |
Vas vármegye, | ||
Zala vármegye | ||
Hajdú-Bihar Vármegyei | Debrecen | Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, |
Hajdú-Bihar vármegye, | ||
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye | ||
Pest Vármegyei Békéltető Testület | Budapest E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu | Pest vármegye |
11.17. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
11.18. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
11.19. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles Fgytv-ben meghatározott tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
11.20. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
12. SZERZŐI JOGOK
12.1. Miután a https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül - kivéve a jogi dokumentumokat, hiszen Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.
12.2. A https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
12.3.. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos a https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A https://smiloway.hu/landing/, https://smiloway.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
13. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://www.smiloway.hu/adatvedelem
Budapest, 2025. november 13.
SmiloWay – Hogyan működik a játékcsereplatform?
(Előfizetői folyamat, lépésről lépésre)
1. Regisztráció és indulás
Miután megérkezel a SmiloWay oldalára:
- létrehozol egy fiókot (e-mail + jelszó),
- megadod az alapadatokat (név, cím, gyermek(ek) életkora),
- kiválasztod a számodra megfelelő előfizetési csomagot,
- Barionnal kifizeted az első havi díjat + kauciót.
Ezután a profilod azonnal aktiválódik, és megkapod a havi csereértékedet (az előfizetésed 3×-osát).
2. Megnyílik a cserekereted
A rendszer ezután betölti számodra a friss, minőségi játékokat a fejlesztojatek.eu kínálatából.
A profilodban látod:
- mennyi csereérték áll rendelkezésedre,
- mennyi maradt meg korábbról,
- mennyi és milyen játékokvannak nálad egyszerre,
- a csere előzményeket.
Innen már könnyedén ki tudod választani a megfelelő játékokat.
3. Játékválasztás és lehívás
A játékokat bármikor kosárba teheted. A rendszer folyamatosan mutatja:
- a játékok összértékét,
- mennyi cserekereted marad,
- kell-e különbözetet fizetned.
Ha a kosár értéke magasabb, mint a kereted,
a különbözetet egyszerűen ki tudod fizetni Barionnal.
Ha kevesebb, a megmaradó csereérték nem veszik el, azt később is fel tudod használni.
A játék lehívása után az értékük leköti a cserekeretedet, és a rendszer előkészíti a csomagod szállításra.
4. Kiszállítás
A havi csomagodhoz tartozó ingyenes kiszállítás automatikusan aktiválódik.
A futár átveszi a csomagot a SmiloWaytől, majd kiszállítja hozzád.
Amint megérkezett, a profilodban a játék státusza „Nálad” lesz.
5. Játék és használat
Ezután nincs más dolgod, mint használni a játékokat.
A rendszer figyeli, mióta vannak nálad.
Ha egy játék 9 hónapig folyamatosan nálad marad, akkor automatikusan a tiéd lesz, amit követően a játék csereértéke újra jóváíródik a számládon.
6. Játékcsere indítása
Bármikor cserélhetsz játékot és nem kell egyszerre az összes nálad lévőt cserélni.
Ehhez:
- belépsz a profilodba,
- kiválasztod a visszaküldendő játékot,
- készítesz róla egy gyors fotót,
- elindítod a cserét.
A rendszer ekkor előkészíti neked a visszaküldési címkét. A játék értéke felszabadul és újabb játékot tudsz választani. Az új játék akkor kerül feladásra, ha a régi beérkezett, majd a minőségellenőrzés után „megfelelő” állapotbejegyzést kapott.
7. Visszaküldés vagy inverz csere
Normál visszaküldés
- a visszaküldési címkét e-mailben kapod,
- felragasztod a csomagra,
- feladod vagy átadod a futárnak.
(A Felfedező csomagban a visszaküldés díja téged terhel.)
Inverz csere (Kalandozó + Nagykövet)
Ha szeretnéd, megoldjuk egy körben is:
- a futár elviszi a régi játékot,
- és ugyanabban a pillanatban átadja az újat.
A rendszer mindkét csomagot automatikusan szinkronizálja.
Ennek a szolgáltatásnak van egy kényelmi díja, mely jelenleg 1990 Ft/alkalom (ezt a havi 1 ingyenes csere estében is meg kell fizetni, ha kéred ezt a kényelmi szolgáltatást)
8. Ellenőrzés és csereérték visszatöltés
Amikor a játék visszaérkezik a SmiloWayhez:
- a csapat leellenőrzi (hiány, sérülés, állapot),
- ha minden rendben -az új kiválasztott játék feladásra kerül,
- ha gond van - időarányos pótlási díjat számítunk fel (erről e-mailt kapsz).
A csereérték már a csere kezdeményezésekor visszakerül a tárcádba.
9. Új játékok választása
Amint a csereérték visszatöltődött:
- újra kiválaszthatod a következő játékokat,
- a rendszer újra előkészíti a csomagot,
- és indul a körforgás elölről.
Így működik a SmiloWay körforgó rendszere:
választás - kiszállítás - használat - csere - visszatöltés - új választás.
10. Extra lehetőségek
Magasabb értékű játék
Ha drágább játékot szeretnél:
- a különbözet Barionnal fizethető,
- a havi cserekereted nem emelkedik meg tőle.
A játék megvásárlása kedvezménnyel
Ha a gyermeked nagyon megszeret egy játékot:
- 10–30% kedvezménnyel megvásárolhatod,
- és a korábban kifizetett különbözet is beszámítható,
- erre 1 hónapig van lehetőséged.
- A megvásárlást követően a csereérték visszaírásra kerül a profilodban és újabb játékot tudsz lehívni.
11. Előfizetés kezelése
Havi csomag
- bármikor lemondható,
- csak jelezd 10 nappal a következő fizetés előtt,
- a játékokat 10 napon belül vissza kell küldeni,
- a kauciót teljes összegben visszakapod.
Féléves / Éves csomag
- kedvezmény miatt idő előtt nem mondható fel,
- kivétel: technikai hiba -az előfizetés kezdetétől számítva 30 napon belül lehetséges.
Elállási jog
14 napig él, ha még nem indult el a szolgáltatás (A szolgáltatás megkezdése az első játék feladásra előkészítésével kezdődik).
12. Kaució kezelése
A kaució a szolgáltatás kezdetén kerül zárolásra.
- csak akkor használjuk fel, ha az előfizetés lemondását követően a játékok nem érkeznek vissza
- Illetve a játék megrongálódása esetén, amennyiben a csereérték nem kerül pótlásra a havi maximum keretösszeg erejéig.
- ha minden játék rendben visszaérkezik,
- a teljes kaució összege visszajár az előfizetés lemondását követően.
13. A SmiloWay körforgó működése egy mondatban
- csereérték - játék kiválasztása - kiszállítás - használat - csere - ellenőrzés - csereérték visszatöltés - új játék
- Ez biztosítja a folyamatos élményt, a kiszámítható költséget és a fenntartható játékhasználatot.
GYIK
A. Alapok – Hogyan működik a rendszer?
1. Hogyan működik az előfizetés és a csereérték rendszer?
A SmiloWay egy előfizetéses játékcsere-rendszer.
Minden előfizető saját digitális profilt kap, ahol:
- kezelheti előfizetését,
- válthat csomagot,
- kiválaszthatja a lehívandó játékokat,
- elindíthatja a cserét.
A havi előfizetési díjad háromszoros értékben váltható játékokra — ezt csereértéknek nevezzük.
Példa:
Havi díj: 9 840 Ft -29 520 Ft csereérték
A csereérték a profilodban egyenlegként jelenik meg.
Mi történik, amikor visszaküldesz egy játékot?
- Belépsz a profilodba.
- Kiválasztod a visszaküldendő játékot.
- Feltöltesz róla egy fényképet.
- Elindítod a cserét.
A csereazonnal felszabadítja a csereértéket:
Az új kiválasztott játék akkor kerül feladásra, amikor a játék visszaérkezik és megfelel az ellenőrzésen. Viszont addig az új játékhoz kapcsolódó csereértéked lekötésre kerül.
Kivétel: Inverz csere, ahol az új játék kiszállítása és a régi átvétele egy időben történik (kényelmi díjas szolgáltatás).
A rendszer biztosítja, hogy az előfizetésed ideje alatt az értéked mindig megmarad, nincs veszteség.
2. Mi az a maradványérték?
Ha nem használod el a teljes cserekeretedet, a fennmaradó összeg maradványértékként megmarad a profilodban.
Ez:
- nem jár le,
- bármikor felhasználható,
- a következő játékcseréknél beépül a teljes keretbe.
A havi egy ingyenes szállítás miatt érdemes a játékokat egyszerre lehívni, mert így használod ki a szolgáltatás értékét.
3. Választhatok drágább játékot, mint amennyi csereértékem van?
Igen.
Ha például:
- cserekereted: 30 000 Ft
- kosárban lévő játékok értéke: 34 000 Ft
A különbözetet (4 000 Ft) a profilodban bankkártyával fizetheted ki.
Fontos:
Ez a különbözet NEM növeli meg a cserekereted maximumát.
Tehát ha később visszaküldöd a játékot, akkor is csak a csomagod szerinti maximum — jelen példában 30 000 Ft — töltődik vissza.
Az extra befizetett összeg viszont nem veszik el. Lásd 4 pont.
4. Megvásárolhatom a nálam lévő játékot?
Igen, és kedvezménnyel.
Csomagszinttől függően:
- Felfedező: 10% kedvezmény
- Kalandozó: 20% kedvezmény
- Nagykövet: 30% kedvezmény
Ha korábban fizettél különbözetet egy drágább játék miatt (pl. +4000 Ft), azt beszámítjuk a vásárlásba.
A beszámítás 1 hónapig érvényes.
A megvásárolt játék értékét visszatöltjük cserekeretbe, így új játékot is választhatsz helyette.
B. Szállítás és csere – teljes szabályzat
5. Van ingyenes szállítás és visszaküldés?
Igen.
- Minden csomagban: havi 1 ingyenes kiszállítás
- Kalandozó + Nagykövet csomag: havi 1 ingyenes visszaküldés is jár
- Felfedező csomag: a visszaküldés díját az előfizető fizeti
A szállítási díj tartalmazza:
- csomagolás,
- tisztítás, fertőtlenítés,
- alapszintű logisztika díját.
6. Hogyan küldöm vissza a játékot?
- Belépsz a profilodba
- Elindítod a visszaküldést
- A címkét e-mailben kapod
- Kinyomtatod és ráragasztod a csomagra
- Feladod az alábbi csatornák egyikén:
Elfogadott visszaküldési módok:
- GLS futár
- GLS automata
- Magyar Posta
- Posta automata
- Tourmix (Budapest)
A visszaküldési címkét jelenleg manuálisan készítjük és küldjük.
7. Mi az az Inverz csere?
Olyan szolgáltatás, ahol a futár egy időben:
- átveszi a visszaküldendő játékot,
- és átadja az újat.
Díja: 1 990 Ft kényelmi díj
Elérhető: Kalandozó és Nagykövet csomagban.
7.1 Játszótéri / kézből-kézbe csere (külön díj)
Ez egy különleges csereopció.
Szabályai:
- Csak Nagykövet csomagban
- Csak Budapesten érhető el
- Partner: Tourmix futárszolgálat
- Díj: 1 990 Ft
- A futár egy általad megadott helyszínre megy (játszótér, ház előtt, stb.)
Ez egy prémium kényelmi szolgáltatás.
8. Hány cserét kezdeményezhetek havonta?
- Havonta 1 kiszállítás ingyenes
- A két felső csomagban (Kalandozó és Nagykövet) a visszaküldés is ingyenes, tehát a komplett egyszeri csere
- Az alapcsomagban a visszaküldést az előfizető fizeti
Ha egy hónapon belül több cserét indítasz:
- a rendszer automatikusan jelzi a szállítási díjat,
- a díjat a profilodban bankkártyával fizetheted ki,
- a számlát rendszerünk automatikusan küldi.
A csereérték működése ettől független — mindig megmarad.
C. Csomagok, csomagváltás, előfizetés kezelése
9. Tudok csomagot váltani?
Igen, csak felfelé:
- Felfedező - Kalandozó
- Kalandozó - Nagykövet
Fontos szabályok:
- Csomagváltáskor nem indul újra az ingyenes szállítás.
- Ha az előző csomagodban már használtad a havi ingyenes szállítást, az új csomagban is ki kell várni a 30 napot. vagyis két ingyenes szállítás/csere között legalább 1 hónapnak kell eltelnie, akkor is ha közben csomagot váltasz.
- Ha már van nálad játék, csak a különbözet erejéig választhatsz újat.
Példa:
12 000 Ft értékű játék van nálad - váltasz Kalandozóra -max 29 520 Ft - még 17 520 Ft értékben hívhatsz le játékot. Amint az összes játékot visszaküldöd, természetesen az új csomag szerint maximálisan elérhető cserekeret áll rendelkezésedre.
10. Szüneteltethető az előfizetés?
Nem.
A cserék időzítése viszont rugalmas.
Ha bizonytalan vagy, a havi csomagot ajánljuk.
11. Hogyan mondhatom fel az előfizetést?
Havi csomag
- 10 nappal a következő fizetés előtt kell jelezni
- A játékokat 10 napon belül vissza kell küldeni
- Ha nem érkezik vissza minden játék - pótlási díj / kaució levonás
Féléves / Éves csomag
- kedvezmény miatt NEM mondható fel idő előtt
- kivétel: technikai hiba,az előfizetés kezdetétől számítva 30 napon belül lehet bejelenteni
Elállás (14 nap)
Akkor él, ha:
- még nem indult el a szolgáltatás,
- vagyis nem adtuk fel szállításra a játékot.
Ebben az esetben a teljes díj visszajár.
12. 14 napos próbaidő
- Teljesen kockázatmentes
- A próbaidő alatt nincs játék kiküldés
- Ha nem tetszik, egyszerűen nem aktiválod, nem fizetsz elő- nincs költség
D. Kaució – biztonsági letét
13. Mi az a kaució?
A havi előfizetéshez tartozó biztosíték.
- összege: a havi díj kétszerese
- a szolgáltatás ideje alatt zárolva marad
- nem használható csereértékként
- pénzre nem váltható
14. Mikor jár vissza a kaució?
Akkor, ha az előfizetés felmondását követően:
- minden játék hiánytalanul visszaérkezett,
- megfelelő állapotban,
- határidőn belül.
Ha hiány vagy sérülés van:
- pótlási díj kerül levonásra,
- vagy akár a teljes kaució felhasználható.
E. Sérülés, elvesztés, pótlás
15. Mi minősül normál kopásnak?
- apró karcolások
- enyhe kopás
- festék minimális lekopása
Ezekért nem számítunk fel díjat.
16. Mi minősül sérülésnek vagy hiánynak?
- eltört elem
- hiányzó alkatrész
- használhatatlan állapot
- veszélyes sérülés
- erős szennyeződés
Időarányos pótlási díj
A pótlást úgy számítjuk ki, hogy figyelembe vesszük:
- a játék eredeti árát
- mennyi ideig volt nálad
Példa:
10 000 Ft értékű játék
6 hónap után - 3 333 Ft pótlási díj
(mert 3 hónap maradt a 9 hónapos „tulajdonba kerülés” határig)
F. 3. feles játékbeküldés – teljes szabályzat
17. Beküldhetek olyan játékot, ami nem SmiloWay-játék?
Igen.
Örömmel fogadunk minden:
- jó állapotú
- biztonságos
- hiánytalan
játékot, amely újra forgalomba hozható.
Cél:
Minél több minőségi játék kapjon új életet — akár tőlünk származik, akár nem.
18. Feltételek – milyen játékokat fogadunk el?
A játék legyen:
- jó állapotú
- hiánytalan
- biztonságos
- kb. min. 3 500 Ft értékű
- alkalmas csereforgalomra
Nem fogadjuk el:
- színezők
- foglalkoztatók
- DIY szettek
- festékek, gyurma
- sok apró elemű játék
- LEGO-szettek egy része
- nem visszaállítható termékek
A SmiloWay szakértői döntése minden esetben végleges.
19. Mit kapok a beküldött játékért? – csereérték
A jóváírás csomagszinttől függ:
|
Csomag |
Csereérték / játék |
Max. játék / jóváírás |
|
Felfedező |
1 088 Ft |
max 5 - 5 440 Ft |
|
Kalandozó |
1 230 Ft |
max 8 - 9 840 Ft |
|
Nagykövet |
1 644 Ft |
max 10 - 16 440 Ft |
A jóváírás felső határa a csomag havi díja.
Ez egyszeri bónusz, nem havonta újrainduló keret és érvényessége maximum 1 év. Ezt követően a havi keret visszaáll a 3-szoros értékre.
20. A csereérték érvényessége
A beküldött játékokért kapott csereérték:
- 1 évig érvényes
- részletekben is felhasználható
- több játék beküldésével gyűjthető
- csak aktív előfizetéssel használható
A csereérték fedezi:
- a logisztikát
- tisztítást
- minősítést
21. Miért éri meg neked?
Mert bár egy gyors fotót valóban fel kell töltened a cseréhez,
és bizonyos csomagoknál a visszaküldést te intézed,
mégis óriási terhet veszünk le rólad ahhoz képest, mintha Marketplace-en vagy csoportokban próbálnád eladni/cserélni a játékokat.
Nem kell:
- végtelen mennyiségű jó minőségű fotót készíteni,
- részletes hirdetést írni,
- várni, hogy „majd valaki jelentkezik”,
- alkudozó vagy megbízhatatlan vevőkkel foglalkozni,
- utánvéttel, visszamondással, reklamációval bajlódni,
- napokat szervezni egy átvétel miatt.
Amit a SmiloWay ad neked:
- azonnali, garantált csereérték, nem aprópénz vagy bizonytalan vevő,
- biztosan elmegy a játék, nem kell „könyörögni” a csoportokban,
- nincs vita, nincs reklamáció, mi intézzük a minősítést,
- gyors folyamat, nincs hosszas hirdetési kör.
És ami a legfontosabb:
Nem aprópénzre váltod a játékot —
hanem olyan értékre, amelyet új élményre, új játékokra tudsz fordítani a gyerekednek.
22. Nem előfizetőként mire használhatom?
Kedvezményként a fejlesztojatek.eu webshopban:
- 20/30/40 % kedvezményt kapsz annak függvényében mennyi játékot küldesz vissza.
- Az előfizetésnél alkalmazott feltételek és alapelvek itt is érvényesek.
23. Mi van, ha nem fogadjátok el a játékot?
- játszható, de kopott- adományozás
- sérült vagy veszélyes- újrahasznosítás
A SmiloWay minden döntést dokumentál és e-mailben jelez.
Ebben az esetben nem jár kuponkedvezmény, vagy előfizetésnél jóváírás.
24. Hogyan tudom, hogy jóváírtátok?
- Minden játékot lefotózunk és minősítünk
- Erről e-mailt kapsz
- A csereérték automatikusan megjelenik a profilodban
G. Egyéb szabályok
25. A csereérték nem váltható pénzre
Nem utaljuk ki, nem váltható készpénzre.
Csak játék kiválasztására vagy kedvezményre használható.
26. Minden folyamat digitálisan nyomon követhető
A profilodban látod:
- csereérték alakulása
- jóváírások
- játékaid
- előfizetés állapota
27. A SmiloWay döntése minden esetben végleges
Különösen az alábbiakban:
- játékok értékének megállapítása
- beküldött játékok minősítése
- elutasítás / adományozás / újrahasznosítás
- kaució levonása