Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) a Balogh Bálint (továbbiakban: Szolgáltató, vállalkozó) által a https://jazminchillcottage.hu/ weboldalon (továbbiakban: weboldal) keresztül nyújtott (részben e-kereskedelmi) szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél, fogyasztó, felhasználó, megrendelő, vendég, együttesen: Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazza
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A weboldal/a szálláshely működésével kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://jazminchillcottage.hu/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://jazminchillcottage.hu//aszf és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: https://jazminchillcottage.hu//aszf
1. Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Balogh Bálint
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 2653 Bánk, Jázmin u. 116.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: jazminchillcottage.info@gmail.com
Cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: MA25112848
Adószáma: 90651856-1-41
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: NAV
Telefonszáma: +36302356339
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, hello@sybell.hu, +36 1 707 67 26
2. Alapvető rendelkezések:
1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2. A jelen Szabályzat 2025. augusztus 13. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot adó körülmények: jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani.
3. A https://jazminchillcottage.hu/ domain nevű weboldal Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
5. A weboldalon látható adatokról elképzelhető, hogy nem érvényesek más országokban. Elképzelhető, hogy egyes helyeken tiltják a felhasználásukat, illetve az elolvasásukat. A Szolgáltató nem vállal a felelősséget azokért az esetekért, amikor valaki olyan helyről éri el az oldalakat, és úgy használja fel a talált információkat, ahol és ahogyan azt a helyi törvények tiltják.
6. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozza a Szolgáltató szolgáltatásának igénybevételét.
7. Speciális, egyedei feltételek nem képezik részét a közölt Általános Szerződési Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal.
3. Értelmező rendelkezések
1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.Szolgáltatás: a https://jazminchillcottage.hu/ weboldalon igénybe vehető szolgáltatás, azaz szállásfoglalás.
2. Üzemeltető/Szolgáltató: a https://jazminchillcottage.hu/ weboldal szolgáltatója. Adatait lásd az 1. pontban.
3. Felhasználó: a weboldal látogatója
4. Vendég: A szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybe vevője.
4. Szerződő fél
1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
5. Szolgáltatás igénybevétele/foglalás
1. A foglalás indítása a https://jazminchillcottage.hu/ oldalon érhető el.
2. Felhasználó a foglalás során köteles a saját, valós adatait megadni. A foglalás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető Szolgáltatói hibás teljesítésért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyet, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szálláshelyet a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
5. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
6. Megrendelhető szolgáltatások köre és az árak
1. A megjelenített szolgáltatás a weboldalon online, vagy elektronikus üzenetben rendelhető meg/foglalható le. A szálláshelyre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, fizetendő összegek.
2. A weboldalon a Szolgáltató részletesen bemutatja a szálláshelyet.
3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szállás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron visszaigazolni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat foglalási, rendelési szándékától.
5. Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a szolgáltatás valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
7. Foglalás menete
1. Felhasználó a személyes adatai megadásával megkezdi a foglalást. Felhasználó megadja a foglalás időtartamát és a vendégek számát.
2. Ezt követően a „foglalási ajánlat küldése” gombra kattintva tudja elküldeni a foglalását.
3. Felhasználó a weboldal foglalási rendszerében megadott adatok helyességéért kizárólagosan felel. A nem megfelelően kitöltött foglalási kérelmeket nem áll módunkban elfogadni.
4. A weboldalról érkező foglalásra a Szolgáltató 24 órán belül írásbeli visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a kiválasztott időtartamra vonatkozó szálláshely díját, a díjfizetés módját és határidejét. Amennyiben a foglalás visszaigazolásától számított 48 órán belül nem érkezik meg a fizetés, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
5. A Vendég szálláshelyet minimum 2 éjszakás időszakra foglalhat.
6. Díjak és fizetési feltételek
A szállás teljes díja a foglalás visszaigazolásától számított 48 órán belül esedékes a 11991119-81827363-as számú bankszámlára, Balogh Bálint nevére, Megjegyzés rovatba
kérjük feltüntetni a foglaló nevét és az időszakot amire vonatkozik a foglalás.
Külön fizetendő az idegenforgalmi adó, melynek mértéke 500 Ft/fő/éj (18 év feletti vendégek részére).
3 éves kor alatt a szállás ingyenes. 3 éves kor felett a gyermek felnőttnek számít a díjszámítás szempontjából.
7. Felhasználó a foglalással tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
8. Szolgáltató elektronikus számlát állít ki az utalásokról.
9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a foglalási folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba/mezőbe, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
8. Árak
1. Az aktuális árak a weboldalon a foglalást megelőzően láthatók.
2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
3. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
9. A Szolgáltatás igénybevételének módja és tartózkodás
1. A Vendég a szálláshelyet az érkezés napján, 15:00 foglalhatja el (Check in), és az utolsó tartózkodási napon 11:00 óráig köteles elhagyni (Check out).
2. Ha a Vendég az érkezést követően, de a lefoglalt időpont lejárata előtt – nem a Szolgáltatónak felróható okból – elhagyja a szállást, a teljes szállásdíj a Szolgáltatót illeti meg, függetlenül a még hátralévő napok számától.
3. Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja az ingatlant, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szálláshelyet a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4. Távolmaradás esetén, amennyiben a Vendég nem érkezik meg a meghatározott időpontban és a foglalást a jelen feltételek szerint nem mondta le, köteles a szolgáltatás teljes
ellenértékét megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a szálláshelyet a Vendég által igénybe nem vett időszakra más Vendég számára foglalhatóvá tenni.
10. Lemondási feltételek
1. Érvényes foglalás lemondását, módosítását kizárólag írásban fogadunk el az jazminchillcottage.info@gmail.com címre megküldött levélben.
2. Az érkezést megelőző 14 napon túli lemondás esetén a szállásdíj 100%-a visszautalásra kerül a Vendég által megadott bankszámlaszámra, 3000 Ft adminisztrációs költség levonását követően, vagy a foglalás egy alkalommal, 6 hónapon belüli időpontra díjmentesen áthelyezhető. Új időpontra való átfoglalás ebben az esetben egyszer lehetséges.
3. 7–14 nap közötti lemondások esetén a szállásdíj 50%-a kerül visszautalásra a Vendég által megadott bankszámlaszámra, 3000 Ft adminisztrációs költség levonását követően.
4. 7 napon belüli lemondás esetén a foglalás teljes díja fizetendő, visszatérítés nem lehetséges.
5. Amennyiben a Vendég írásban nem mondja le a foglalást, de a szálláson nem jelenik meg a foglalt időpontban, a teljes szállásdíj a Szolgáltatót illeti meg szolgáltatásnyújtás nélkül.
6. A Vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató írásban hozzájárul. A Szerződés módosításához írásbeli megállapodás szükséges.
7. Amennyiben a Vendég a kijelentkezésre meghatározott időpont után a szálláshelyről nem távozik, azt a felek kölcsönösen akként értelmezik, hogy a Vendég a megrendelést egy további nappal meghosszabbította az aktuális napi áron. Amennyiben a szálláshely a további napra nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató jogosult a Vendéget távozásra felszólítani.
11. Házirend
A szálláshely házirendje jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képezi.
12. Felmondás joga
1. A jelen ÁSZF elfogadásával a fogyasztónak minősülő felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben rögzített felmondási jog a rendelet 29. § (1) bekezdésének l) pontjára tekintettel nem illeti meg Önt, tekintettel arra, hogy a szállásnyújtásra irányuló szerződés, vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidő van kikötve.
2. A felmondási jogról részletesebben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben lehet olvasni, mely hatályos állapotban itt érhető el
13. Szavatosság
Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Kellékszavatosság
1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a weboldalt üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
14. Vegyes Rendelkezések
1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
5. Szolgáltató a weboldalon található szolgáltatásokhoz való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.
6. Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
7. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.
15. Panaszkezelés rendje
1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi foglalást/szállás-nyújtást megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
2. A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a vállalkozással.
3. A vállalkozás a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
4. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
5. A vállalkozás a jegyzőkönyv egy másolati példányát a fogyasztónak
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi – kivéve, ha a fogyasztó nem adta meg minden adatát a panasz kezeléséhez, a 11.8. pont szerint.
6. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
7. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és
h) a 11.8 bekezdésben foglaltakra vonatkozó figyelmeztetés.
8. Ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a 11.7. pont a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv 11.7. pont e) pontja szerinti aláírását megtagadja, a vállalkozás a szóbeli panasz elintézése során a 11.9. pontban foglaltak alkalmazását mellőzi.
9. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
10. Ha a vállalkozás az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.
11. A vállalkozás a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
12. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e általános alávetési nyilatkozatot.
13. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a vállalkozás mellőzheti.
14. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot Szolgáltató nem tett):
15. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
16. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Békéltető testület neve | Békéltető testület székhelye, címe: | Illetékességi terület |
Budapesti Békéltető Testület | Budapest | Budapest |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület | Pécs E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu | Baranya vármegye, |
Somogy vármegye, | ||
Tolna vármegye | ||
Borsod-Abaúj-Zemplén | Miskolc E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu | Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, |
Heves vármegye, | ||
Nógrád vármegye | ||
Csongrád-Csanád Vármegyei | Szeged E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu | Békés vármegye, |
Bács-Kiskun vármegye, | ||
Csongrád-Csanád vármegye | ||
Fejér Vármegyei Békéltető Testület | Székesfehérvár E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu | Fejér vármegye, |
Komárom-Esztergom vármegye, | ||
Veszprém vármegye | ||
Győr-Moson-Sopron Vármegyei | Győr | Győr-Moson-Sopron vármegye, |
Vas vármegye, | ||
Zala vármegye | ||
Hajdú-Bihar Vármegyei | Debrecen | Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, |
Hajdú-Bihar vármegye, | ||
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye | ||
Pest Vármegyei Békéltető Testület | Budapest E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu | Pest vármegye |
17. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
18. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
19. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles Fgytv-ben meghatározott tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
20. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
16. Szerzői jogok
1. Miután a https://jazminchillcottage.hu/, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://jazminchillcottage.hu/ weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót ugyanakkor bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.
2. A https://jazminchillcottage.hu/ weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
4. Tilos a https://jazminchillcottage.hu/ weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a https://jazminchillcottage.hu/ weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
5. A https://jazminchillcottage.hu/ név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
6. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. A Szolgáltató követelheti többek között a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését a Ptk. általános szabályai szerint. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
17. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://jazminchillcottage.hu//adatvedelem
Bánk, 2025. augusztus 13.
1. számú melléklet - Házirend
Szeretettel üdvözöljük a Jázmin Chill Cottage-ban!
Annak érdekében, hogy tartózkodása nálunk a lehető legkellemesebb és zavartalanabb legyen, kérjük, szíveskedjen az alábbi házirendet betartani.
Általános Szabályok:
- Érkezés: A szálláshelyet az érkezés napján 15:00 órától lehet elfoglalni. A szálláshely Online és Self-Check-in rendszerben működik, tehát a bejutás önállóan, a tulajdonossal előzetesen egyeztetve történik, a késői érkezés sem probléma. A nagykapun elhelyezett kulcsboxban találhatóak a szükséges kulcsok felcímkézve.
- Távozás: Kérjük, a távozás napján 11:00 óráig szíveskedjenek elhagyni a vendégházat. A kulcsokat a kulcsboxba kérjük visszahelyezni.
- 24-órás telefonos ügyeleti szolgáltatás: Marosi Barbara Martina, +3630/235 6339
- Lemondási feltételek: Ingyenesen lemondhatja a szállást az érkezés előtti 14. napig. A teljes szállásdíj felszámításra kerül amennyiben érkezés előtt 7 napon belül mondja le a szállást. A teljes részvételi díj alatt az előre lefoglalt napokat értjük, abban az esetben, ha úgy döntenek, az itt tartózkodást előbb szakítják meg, nem áll módunkban a pénzt visszafizetni.
- Gyermek szabályzat: 0-3 éves kor között ingyenesen szállhatnak meg kisgyermekek. Az apartmanhoz etetőszék, utazókiságy, kiskád, gyermek fellépő, leesésgátló, wc-szűkítő, mesekönyvek, társasjátékok, gyerekjátékok tartoznak. Gyermek a vendégházban és az udvar teljes területén egyedül, felnőtt felügyelete nélkül nem tartózkodhat!
- Háziállat szabály: A háziállatokat mi is szeretjük, de sajnálattal tájékoztatjuk, hogy háziállatok behozatalára, elszállásolására nincs lehetőség az apartman területén.
- Bulik: Családi, baráti rendezvények tarthatóak a vendégház teljes területén saját felelősségre, azonban éjszakai csendet kérünk 22:00 és 8:00 óra között. Kérjük, legyenek tekintettel a többi vendégre és a szomszédokra.
- A szálláson csak a bejelentett vendégek éjszakázhatnak.
- Szálláshelyünk nem akadálymentesített, ezért kerekesszékes vendégeket sajnos nem tudunk fogadni. Megértésüket köszönjük!
Biztonság, felelősségvállalás:
- A szálláshely területén a balesetek elkerülése érdekében kérjük a fokozott óvatosságot. Meredekebb lépcső, létra, illetve fellépők találhatóak a házban és a ház körüli teraszokon, amiknek használata odafigyelést igényel.
- Felhívjuk a figyelmet a hátsó kertben található emésztőgödörre, és az előkertben található vízóra aknára, melyek vas tetővel vannak ellátva. Kérjük, ezeken a területeken ne tartózkodjanak, mert veszélyes és tilos.
- Kérjük a vendégeket, hogy a házat és annak berendezését rendeltetésszerűen és a legnagyobb gondossággal használják. A berendezésben okozott károkért a vendégek anyagi felelősséggel tartoznak. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a károkozó vagy annak törvényes képviselője az üzemeltető felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.
- Kérjük Vendégeinket, hogy a vendégházakban tapasztalt mindennemű meghibásodást az üzemeltető részére haladéktalanul szíveskedjenek jelezni. A vendég nem jogosult a hibát saját maga javítani vagy a javítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget az üzemeltető kizárja.
- A vendégház berendezési, felszerelési tárgya a vendégház területéről kizárólag az üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. A vendégházak bármilyen átrendezését kizárólag az üzemeltető, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.
Figyelmeztetések:
- A házban dohányozni tilos! Kérjük, a kijelölt szabadtéri helyen szíveskedjenek dohányozni. A csikkeket az erre a célra kihelyezett hamutartóba kérjük tenni.
- Nyílt láng használata a ház területén belül tilos, kivéve az arra kijelölt helyet. A csempekályha begyújtásához kérjük a körültekintést és csak a kijelölt faanyagot, papírt vagy gyújtóst használják. Ha mécsest gyújtanak, kérjük, ne hagyják felügyelet nélkül és távozás vagy lefekvés előtt oltsák el azokat.
- Tüzet rakni csak a hátsó kertben kijelölt tűzrakó helyen lehet a mindenkori tűzvédelmi szabályok betartásával. Megkérjük Önöket, hogy a tüzet ne hagyják őrizetlenül, és ha befejezték a tűzzel kapcsolatos tevékenységet, kérjük, győződjenek meg róla, hogy a tüzet valóban eloltották. A vendégek rendelkezésére álló tűzifán és papíron kívül más anyagok (pl. műanyag, gumi) égetése szigorúan tilos!
A ház és a kert használata:
- A lépcső alatt található melegvíz bojlert érkezés után érdemes felkapcsolni 3 emberes melegítésre, hogy rövid időn belül használható legyen.
- A konyhában található eszközök főzéshez, sütéshez használhatóak valamint a fiókokban lévő szárazáru készletek, illetve olaj.
- A mosogatógéphez a mosogatótálca alatti szekrényben található kapszula, egyéb tisztítószerekkel együtt.
- Mosószer és öblítő szintén a mosogató alatti szekrényben található.
- A nappaliban található komód 1. fiókjában terítéshez szükséges plusz alátétek, terítők, konyharuhák vannak, használatba vehetők.
- A szárnyas szárítók az emeleti nappaliban találhatóak.
- Az emeleti lámpák zsinórral kapcsolhatók, az állólámpa földön lévő kapcsolóval.
- A fenti nappaliban található televízió kábel tv előfizetéssel rendelkezik és HDMI csatlakozó kábellel, ha saját eszközről szeretnének szórakozni.
- A fatárolóban található sütögetéshez és bográcsozáshoz szükséges eszközök használhatóak. Kérjük, használat után azokat mossák el és tegyék vissza a helyükre, hogy mások is megtalálják.
- A fatárolóban lévő edények, tányérok, poharak, valamint a sportoláshoz, játékokhoz való eszközök és a SUP-ok szintén használhatóak rendeltetésszerűen. Kérjük, vigyázzanak az épségükre és használat után tegyék vissza a helyükre.
- A tároló melletti kerti szerszámok használata nem megengedett.
- A kulccsal / lakattal elzárt helyiségek, bútorok személyes tárgyakat tartalmaznak, vendégek részéről nem használhatóak. Köszönjük a megértést!
Tisztaság:
- A vendégházat kitakarítva, rendezetten adjuk át, 1 hétnél hosszabb tartózkodás esetén hetente biztosítunk ágyneműés törölköző cserét, illetve takarítást.
- Kérjük vendégeinket ,hogy a szobákban ne étkezzenek, vigyázva a bútorok, padló épségére. Étkezésre használják az étkezőt vagy a teraszokon lévő étkezőszetteket.
- A házban található tisztítószerek és eszközök használhatóak szükség esetén.
- A szálláshely elhagyását megelőzően a vendég köteles maga után elmosni a használt edényeket, evőeszközöket, valamint a fatárolóban lévő grillezéshez, bográcsozáshoz használt eszközöket.
Hulladékkezelés:
- Kérjük a hulladékot szelektíven gyűjtsék a konyhában található, kávéfőző alatti szekrény legalsó fiókjában feliratozott szemetesekbe.
- Kérjük a vegyes hulladékot távozáskor az udvaron található fekete műanyag szemetesbe helyezzék.
- A kertben található komposztba csak nyers zöldség- és gyümölcshulladék, illetve tojáshéj dobható.
- Kérjük távozáskor ellenőrizzék az ajtók és ablakok, kapuk bezárását, a villanykapcsolók lekapcsolását, valamint a bojler 1 emberes melegítésre való levételét.
Online fizetés:
- Szálláshelyünkön bankkártya terminál helyett online fizetési lehetőséget nyújtunk vendégeink számára, így otthona kényelméből kitudja fizetni a szállásdíjat előre utalással.
- Készpénzes fizetésre nincs lehetőség.
Kötelező adatszolgáltatás:
- 2021.szeptember 1-jét követően, a hatályos jogszabályok értelmében, a Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevők jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül szálláshely kezelő szoftverében rögzíti, és a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítja. Ezért érkezés előtt a vendégek személyi igazolványának bemutatása szükséges elektronikus formában.
- A házirend megsértése a szálláshelyről való azonnali kizárást vonhatja maga után, visszatérítés nélkül.
- A foglalással a vendég automatikusan elfogadja a házirendben foglaltakat.
- A szálláshely fenntartja a jogot a házirend megváltoztatására.
Jelen házirendben rögzített szabályok és kérések célja, hogy Vendégeink nyugodt és kellemes napokat tölthessenek el a Jázmin Chill Cottage-ban, továbbá, elkerüljük az esetleges félreértéseket. A foglalásnál feltételezhető, hogy Ön ismeri, és elfogadja ezt a házirendet, valamint, hogy az betartásra kerül.
A szállás igénybevételével magától értetődik, hogy a vendég elolvasta, megértette és elfogadta a házirendben foglaltakat. A házirend megsértése esetén, a szállás lemondásra kerülhet. Ebben az esetben a vendégnek nem áll módunkban visszafizetni az esetlegesen fennmaradó napokat.
Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelően örömteli és zavartalan lesz.
Kellemes időtöltést kívánunk!
Barbara & Bálint